Wie man mit Google My Business erfolgreich Bewertungen sammelt und verwaltet

2023-03-22 //wemotion

Google My Business ist ein kostenloses Tool von Google, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Online-Präsenz zu verbessern und ihre Reichweite zu erhöhen. Eine der wichtigsten Funktionen von Google My Business ist die Möglichkeit, Bewertungen von Kunden zu sammeln und zu verwalten. In diesem Beitrag erfährst du, wie du mit Google My Business erfolgreich Bewertungen sammeln und verwalten kannst und wie mit negativen Bewertungen umgegangen werden kann.

Erstellen oder Ergänzen des Google My Business-Eintrags: Zunächst musst du sicherstellen, dass dein Unternehmen einen Google My Business-Eintrag hat. Wenn noch kein Eintrag vorhanden ist, kann dieser kostenlos erstellt werden. Stelle sicher, dass alle wichtigen Informationen zu deinem Unternehmen in dem Eintrag enthalten sind, wie Öffnungszeiten, Adresse, Telefonnummer und Website. Ergänze außerdem Fotos und Videos von deinem Unternehmen, um das Interesse der potenziellen Kunden zu wecken.

Aufforderung zur Bewertung: Kunden können aufgefordert werden, Bewertungen auf Google My Business abzugeben, indem ihnen ein Link zu deinem Eintrag gesendet oder eine Aufforderung in deinem Geschäft platziert wird. Es ist wichtig, dass die Kunden ermutigt werden, eine Bewertung zu hinterlassen, da dies die Online-Reputation verbessert und die Sichtbarkeit des Unternehmens auf Google erhöht. Dies kann zum Beispiel ein Anreiz für einen Rabattcode sein, den die Kunden nach ihrer Bewertung erhalten.

Reagiere auf die Bewertungen: Reagiere auf alle Bewertungen, die dein Unternehmen erhält, einschließlich der negativen Bewertungen. Es ist wichtig, professionell und höflich zu bleiben, auch wenn du mit einer schlechten Bewertung konfrontiert wirst. Wenn auf eine negative Bewertung reagiert wird, zeigt dies den Kunden und anderen potenziellen Kunden, dass du bereit bist, Probleme zu lösen und deine Kunden zufrieden zu stellen.

Löschen von unangemessenen Bewertungen: In einigen Fällen können Bewertungen unangemessen oder ungenau sein. Wenn eine unangemessene Bewertung erhalten wird, können diese gemeldet und an Google ein Antrag zur Entfernung geschickt werden. Google hat strenge Richtlinien für Bewertungen, und Bewertungen, die gegen diese Richtlinien verstoßen, können entfernt werden.

Verwaltung der Online-Reputation: Überwache die Online-Reputation regelmäßig, indem Bewertungen auf Google My Business und anderen Plattformen wie Yelp und Facebook im Auge behalten werden. Wenn du auf eine negative Bewertung stößt, kannst du versuchen, das Problem zu lösen, indem du dich direkt an den Kunden wendest. Eine positive Online-Reputation ist entscheidend für den Erfolg des eigenen Unternehmens, und es ist wichtig, die Kunden zufrieden zu stellen und ihre Bedenken ernst zu nehmen.

Google My Business ist ein leistungsstarkes Tool, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Online-Präsenz zu verbessern und ihre Reichweite zu erhöhen. Mit Google My Business können Unternehmen kostenlos einen Eintrag erstellen oder ergänzen, der wichtige Informationen wie Öffnungszeiten, Adresse, Telefonnummer und Website enthält. Darüber hinaus bietet Google My Business die Möglichkeit, Kundenbewertungen zu sammeln und zu verwalten, was dazu beitragen kann, die Online-Reputation eines Unternehmens zu verbessern und potenzielle Kunden zu gewinnen.

Als Agentur können wir bei der Erstellung und Ergänzung eines Google My Business-Eintrags helfen, um sicherzustellen, dass dein Unternehmen bestmöglich präsentiert wird. Wir können auch bei der Verwaltung der Online-Reputation unterstützen, indem wir die Bewertungen auf Google My Business und anderen Plattformen überwachen und auf negative Bewertungen reagieren, um potenzielle Probleme zu lösen und die Kunden zufrieden zu stellen.

Insgesamt ist Google My Business ein unverzichtbares Werkzeug für Unternehmen, die ihre Online-Präsenz verbessern und ihre Reichweite erhöhen möchten. Es ist einfach zu bedienen und kostenlos, was es zu einer idealen Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen macht. Als Agentur stehen wir Ihnen gerne zur Seite, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen auf Google My Business bestmöglich präsentiert wird.